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解惑授業

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中國企業文化建設應走什么道路?

中國的文化建設是一個日益完善,逐漸清醒的自我“覺醒”過程。相當于當前企業文化建設中的種種誤區,未來的中國企業文化建設會在一下幾個方面得到改善:
① 企業文化建設始終把握一個根本目的就是價值的增長。
價值的持續健康增長是企業文化建設的根本目的。企業文化建設的目的是通過總結成功基因,清晰核心價值,理順價值差異,統一管理思想,澄清共同語言和準則,通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應,提高組織運作效率,塑造整體形象,提高企業核心競爭能力,實現企業經營業績的持續健康增長。而業績的持續增長是衡量企業管理能力和工作價值的幾乎無法代替的最重要的指標。因此,文化在管理中的滲透和深植(內部整合與外部適應)比文化體系本身更重要。
②打造可繼承,可適應的企業文化。
企業文化是繼承性的。企業文化是企業在長期經營活動中逐漸形成的,是企業管理認識論和方法論的高度概括,是對企業發展歷史的梳理。同時,由于企業文化會隨著各種影響因素而發生不斷的變化,可適應性也是不可缺少的一個特點。
③消除“深植力差”這一中國企業文化建設的突出問題
“深植力差”是中國企業文化建設的突出問題。造成深植力差的主要原因是文化體系本身無可操作性和沒有科學的操作規劃,而體系本身沒有可深植性是問題的主要根源。某些企業文化建設成了文化征集、文化策劃、文化CI化、文化泛政治化、文字游戲、文化評獎等泛濫的形式主義。有些所謂文化理論是研究者自己對企業理想狀態的傾向性闡述,不能面對企業的管理問題,企業文化成了研究者文化。中國企業文化建設在某種程度上越來越背離企業文化的價值本源,進入“能說不能用”、“能看不能行”的表層泛文化狀態。所以應該確保在前期調研梳理階段就要面對文化“是否可深植”的問題,不應該在文化體系做成后再考慮深植問題。
④共識“企業文化基于企業家文化,是一種個性文化”。
企業文化基于企業家文化。企業文化的形成過程是企業家的個性魅力向團隊、企業、社會逐步延伸擴散的過程,即:企業家個性魅力(企業家文化)→團隊個性魅力(團隊文化)→企業個性魅力(企業文化)→社會個性魅力(競爭性文化)。 個性是企業文化的生命。企業文化首先是個性文化,任何一個企業的發展過程都必然有自己鮮明的特點,必定有支撐企業發展的經營個性,它外化為個性的經營方式、行為準則和品牌特征。所以文化建設首先要通過科學的分析方法解析企業個性,然后通過層層驗證,使個性與企業的行為準則相對應,形成企業的群體個性。
⑤企業文化建設的核心是認同和共享,所建設的企業文化體系應是清晰、實用的。
企業文化建設的核心是認同和共享。沒有認同的文化就沒有價值,而認同的關鍵是參與和共享。一切手段必須在認同的前提下才有實效。企業文化是由企業家倡導并得到大多數員工認同并共同遵守的企業的經營思想和管理方式,所以員工的參與是企業文化建設的重要內容。
科學的企業文化體系是清晰、實用的。企業文化體系的重點是讓員工清楚地知道我們的這些“理念”是如何產生的,為什么這是我們的文化,我究竟如何按照文化要求去工作等。企業文化深植的主體是員工,不是教授和評獎委員會,深植的目的是讓其指導員工的行為和工作。企業文化不是講一堂好的課程、寫本厚厚的理論書籍或者創意和征集幾個理念詞語就能形成的。所以龐大的文化理論體系可以用于研究,但不能用于企業文化實踐。
中國的企業文化建設是一條永無止境的征途。前面提到的幾點只是這條建設之路上的一些重要的標識或中途站。但是可以肯定的是中國的企業文化建設之路必將是一條充滿希望的道路。

企業文化建設的目的是什么?

這個問題問的非常好。企業文化建設目的的不同,會直接導致企業在進行文化建設時,調動的人財物等資源、文化建設深度、文化建設成效都會存在顯著差別。企業文化建設的目的,隨著中國企業對文化的認知的逐步深入,也在逐步發生著變化。
比如中國上世紀剛盛行企業文化熱的時候,建立企業的CIS系統成為了很多企業文化建設的首要目的。這種根深蒂固的觀念,導致現在很多人一提到企業文化還會想到就是做企業的CIS系統。本世紀初,企業對企業文化的需求已經超越了CIS能滿足的范圍,于是企業文化理念體系的建設與宣貫成為了文化建設的主要目的。但這時候很多企業又走了很多彎路,例如過分追求文化理念的描述形式,為了讓自己的文化更具有“文化氣息”,將中國很多古典文化強行嫁接到企業文化上,造成了“泛文化”現象的泛濫。而且這一趨勢也直接導致了員工不能簡單清晰地理解本企業的文化內涵,企業文化“兩張皮”的現象非常突出。最近這幾年,企業對文化的認識更加地務實,于是企業文化建設與企業的日常經營管理開始逐步的結合,最終中國的企業對文化的需求開始逐步步入正軌。
因此通過對中國企業文化的演變歷程的回顧,我們不難看出,企業文化建設必須與企業的日常經營管理活動相結合,才會發揮企業文化的諸多功能。因此企業文化建設的目的,也就漸漸歸結到以下目的:通過企業文化建設,逐漸清晰企業的價值倡導,規范企業的管理行為與員工的工作行為,最終提升企業的經營管理績效。
同心動力始終堅持企業文化建設“簡單、清晰、實用、有效”的原則,也是最先提出“企業文化管理”概念的咨詢服務機構。企業文化建設要想對企業經營管理績效真正起到推動與提升的作用,單單靠一個文化手冊以及后期的培訓宣導是做不到的。這需要企業要將更多的精力放到文化后期的“深植”過程中。通過與文化緊密相連的關鍵價值驅動要素的確立,一方面要建立關鍵業績指標與之對應,一方面要梳理文化價值倡導中的能力素質以作呼應。只有這樣,才能建立一套從文化價值觀確立,到能力素質提升,再到關鍵業績指標改善,最終提升企業經營績效的企業文化建設聯動機制。

結合本企業的實踐,如何理解企業文化的作用?如何在實際工作中去踐行企業的使命?

使命幫我們思考有關發展定位的問題,愿景解決發展方向的問題,而核心價值觀回答了我們將采取何種方式來達成使命和愿景,是實現企業事業理想的強有力的支撐。對應的,在企業里每個部門的部門職責相當于本部門對使命的理解和踐行,部門發展規劃相當于對企業愿景的支撐,日常工作中的工作方式、流程相當于對核心價值觀的實踐。如果一個企業能夠做到每一個員工都很清楚自己的發展定位,自己努力的方向,找到最適合自己的工作方式,我們說這個企業的文化就非常到位了,也是很好地在實際工作中踐行了企業的使命。

大家都說企業文化需要“一把手負責”。我們企業的領導非常重視企業文化,但推進效果不好,為什么?
目前,有兩種“領導重視”現象,一種是在報告和講話中重視企業文化,但自己不去主動推動,尤其是在工作中不按照價值觀去做事,而只對下級提要求;另一種是領導主動擔當“文化教練是布道者”的角色,并在工作中反復強調。以上兩種情況看上去都很重視,但第一種顯然不能保證推進的效果,上不行而要求下效,是很難建立一個強勢的組織文化的。
企業文化是一項長期建設的工程,是不是說就要慢慢來,逐步推進?
逐步推進是正確的,但慢慢來是不對的。科特和阿司貝先生指出一定要讓員工在30天內感覺到、看到文化的變化,是很有道理的。如果不能在短期內達到鮮明成效,企業文化的長期工作就會不了了之。
企業文化與戰略的關系是什么?
首先,從長遠的組織目的和組織目標來看,企業文化中的使命和愿景決定了企業戰略引領和決定著企業的戰略方向。其次,從企業的一個個發展階段來看,一旦企業戰略清晰化和發生轉移,企業文化又支撐和匹配著企業戰略。所以文化與戰略的關系是:長遠是文化引領戰略,階段是文化匹配和支撐戰略
企業文化究竟有什么作用?
其實企業文化的作用非常簡單——持續提升企業的價值。所謂價值是指企業的不可替代性。價值主要體現在企業的經濟績效上。
為什么我們的理念體系機會涵蓋了企業文化的所有內容與理念:核心價值觀、主導價值觀、宗旨、愿景、精神、作風、文化個性等,但是企業上上下下卻總是覺得還是沒有清晰的文化?
      問題出在理念體系本身,概念太復雜。首先理念體系應該清晰簡單,概念之間邏輯清楚嚴密,不能互相交叉和重疊。越簡單越有效,企業的員工不是哲學家,也不是文字學家。如果很多概念都堆砌起來,員工會覺得無所適從,自然就會覺得“句句都很好,但就是沒有文化”了。
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